Klantcase - Zo past DRU Fire AI toe in de praktijk
DRU Fire, al sinds 1754 een vaste waarde in warmte en comfort, is opnieuw in beweging. Niet met een nieuw model haard of innovatieve verbrandingstechniek, maar met een andere vorm van vuur: digitale slagkracht. Waar veel bedrijven nog worstelen met AI in de praktijk, laat DRU zien hoe je ChatGPT wél succesvol inzet.
Een paar maanden geleden kreeg ik een mail van Thomas (Marketing Manager DRU Fire) met de vraag of ik een AI-training kon verzorgen voor bijna het hele bedrijf. Marketing, sales, klantenservice, accountmanagers, kortom: de hele club.
Geen trucjes, maar toepassen
Thomas had al ervaring met ChatGPT, maar zocht naar verdieping. “Mijn grootste uitdaging was het verbeteren van de output, zodat het persoonlijker zou worden,” vertelt hij. Die vraag vormde de rode draad in de sessies die volgden. Hoe beter je leert sturen, hoe bruikbaarder het wordt.
We gingen hands-on aan de slag, afgestemd op het werk van de deelnemers. Van servicegerichte mails tot het opzetten van campagnes, van klantcommunicatie tot verkoopgesprekken.
Voor iedereen een haakje
In drie sessies trainde ik meer dan dertig collega’s. Iedereen vond zijn of haar eigen ingang. De kracht zit ’m in herkenning: geen abstracte use cases, maar concrete voorbeelden. In Thomas’ woorden: “De informatie was duidelijk, gemakkelijk te begrijpen voor iedereen. En fijn dat we zelf aan de slag konden.”
Elke groep bracht zijn eigen vragen en ideeën mee. Wat werkt voor de accountmanager, werkt anders voor de contentspecialist. Dat maakt de training dynamisch. “De praktijkopdrachten, de voorbeelden van de verschillende functies en het toepassen op de functies van de werknemers die meededen aan elke workshop: dat vond ik echt goed,” aldus Thomas.
Van ‘ik kijk het nog even aan’ naar ‘ik doe het gewoon’
Wat opviel: de leercurve was snel. Veel deelnemers waren terughoudend, vooral in het begin. Twijfels over taalgevoel of over de juiste toon. Maar binnen een uur veranderde die houding. Deelnemers ontdekten dat AI hen niet vervangt, maar juist versterkt. Ze kregen meer grip op hun teksten, meer tijd voor verdieping en meer plezier in het werk.
De sfeer tijdens de sessies was energiek. Er werd gelachen, getest, aangepast, gefinetuned. En vooral: er werd geoefend. Zodat iedereen na afloop weet hoe ze het morgen kunnen toepassen.

DRU maakt werk van toekomstgericht werken
DRU zet met deze training niet zomaar een stap richting AI, maar een fundamentele beweging naar toekomstgericht werken. Het is niet iets voor ‘erbij’, maar een bewuste investering in vaardigheden die straks vanzelfsprekend zijn. Thomas vat het samen: “Iedereen was erg positief en zag nieuwe manieren waarop ze AI kunnen gaan gebruiken.”
Meer effect met betere vragen
Wie betere prompts schrijft, krijgt betere output. Dat klinkt logisch, maar pas in de praktijk ontdek je wat het betekent. Welke woorden werken wél? Wat moet je juist weglaten? Hoe geef je richting zonder alles dicht te timmeren?
Daar hebben we flink op geoefend. Deelnemers leerden denken als een regisseur: scenario's schetsen, toon instellen, rollen toewijzen. En ja, daar hoort ook een beetje lef bij. Maar vooral: nieuwsgierigheid.
Wil jij ook verder met AI in je organisatie?
In mijn training leer je hoe ChatGPT werkt voor jouw werk. Praktisch, afgestemd op je functie, met directe toepasbaarheid. Ik help je ontdekken waar AI je werk verrijkt en versnelt. Neem vrijblijvend contact met me op.



